Impact
Meer bezoekers in de buurthuiskamers
In 2024 kwamen wekelijks 17.849 bezoekers naar de buurthuiskamers van het Leger des Heils. Dat zijn er aanzienlijk meer dan het jaar daarvoor, toen wekelijks 13.753 bezoekers de weg naar een buurthuiskamer wisten te vinden. Deze stijging komt neer op ruim 200.000 extra bezoeken. Het gaat hierbij om het aantal bezoeken in de volle breedte. Deze toename ligt in het verlengde van maatschappelijke trends als toegenomen eenzaamheid en toegenomen armoede.
Er is een stijging te zien op bijna alle fronten. Er werden meer pakketten in de vorm van voedsel, kleding of huisraad uitgedeeld (2024: 98.431, 2023: 83.806) en er werden meer huisbezoeken gebracht (2024: 33.741, 2023: 26.398). Onze kledingwinkels bij de buurthuiskamer werden vaker bezocht (2024: 10.487, 2023: 10.052). Deze positieve trend in de bezoekersaantallen laat zien dat de Geloven in de Buurt-locaties in relevantie toenemen en in een behoefte voorzien. Bezoekers voelen zich op deze locaties gezien en gehoord. Ze krijgen het gevoel dat ze ertoe doen. Veel bezoekers zeggen dat ze een familie gevonden hebben in hun Geloven in de Buurt-locatie.
Voorzien in materiële noden
Alle locaties zijn beter in staat om door te verwijzen en primaire vragen goed te beantwoorden. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het voorzien in materiële noden (kleding en spullen) tot hulp bij het vinden van het juiste loket voor professionele hulp. Mensen die zijn vastgelopen, kunnen we steeds beter doorverwijzen. Formele en informele zorg weten elkaar steeds beter te vinden op onze locaties. Lees hier meer over in de paragraaf ‘Bijzondere samenwerkingen’.
Groeiende geloofsbeweging
Ook het vormgeven van activiteiten rondom geloof en zingeving is volop in ontwikkeling. In 2024 zijn diverse buurthuiskamers gestart of doorgegaan met het organiseren van laagdrempelige geloofsontmoetingen. In 2024 kwamen wekelijks meer bezoekers naar activiteiten op het gebied van geloof en zingeving (2024: 3.813, 2023: 3.638).
Geloven in de Buurt-locaties kenmerken zich door een open en laagdrempelig karakter: echt iedereen is welkom, je hoort erbij. Bezoekster Esther verloor enige tijd geleden haar dochter en vond na een moeilijke periode weer een sprankje hoop in de buurthuiskamer. Ze omschrijft haar eerste bezoek als een ‘warm bad’. “Het is hier zo gezellig en ik mag helemaal mezelf zijn. Soms overvalt het verdriet me ineens en heb ik een moeilijke dag. Maar ik weet dat ik hier altijd weer een beetje vrolijker vandaan ga.” Dat is de impact die het Leger des Heils met Geloven in de Buurt wil maken.
Bezoekerservaringsonderzoek
Het Bezoekerservaringsonderzoek (BEO) heeft als doel inzicht te verkrijgen in de ervaringen van bezoekers en de impact die de Geloven in de Buurt-locaties hebben. Door middel van een digitale vragenlijst wordt in kaart gebracht wat er leeft onder de bezoekers en welke invloed deze locaties hebben op hun dagelijks leven. Daarnaast biedt het onderzoek waardevolle statistische gegevens die van belang kunnen zijn voor bijvoorbeeld subsidie- en fondsenaanvragen.
Uit de resultaten van dit jaar blijkt dat 68% van de ondervraagden aangeeft dat ze nieuwe contacten hebben gelegd binnen de Geloven in de Buurt-locatie. Bovendien geeft 25% van de deelnemers aan dat zij dankzij hun betrokkenheid bij een Geloven in de Buurt-locatie andere mensen makkelijker kunnen benaderen. De positieve impact van Geloven in de Buurt op het welzijn van bezoekers blijkt verder uit de volgende cijfers: 45% komt vaker de deur uit, 45% voelt zich positiever en 41% voelt zich meer verbonden.
Ook op het gebied van praktische hulp en preventie heeft Geloven in de Buurt dit jaar veel kunnen betekenen voor haar bezoekers. 30% van de respondenten ontvangt hulp en/of ondersteuning. Van deze groep geeft 26% aan dat zij dankzij de bezoeken aan de Geloven in de Buurt-locatie minder hulp en/of ondersteuning nodig hebben.
Het BEO is een ervaringsonderzoek, geen tevredenheidsonderzoek, aangezien het zich richt op de beleving van de bezoeker. Het jaarlijkse onderzoek omvat alle Geloven in de Buurt-locaties, waarbij elke locatie wordt uitgenodigd om minimaal 10 bezoekers deel te laten nemen.