Met de buurthuiskamers van het Leger des Heils willen we kwetsbare mensen uit een sociaal isolement halen of voorkomen dat ze hierin belanden. We doen dit door een omgevingsanalyse van de buurt te maken, waarmee we sterke (sociale) netwerken in de wijk in kaart brengen. Hierop baseren wij onze aanpak. Dit werkt preventief en vult het gat tussen formele en informele zorg. Op die manier blijven mensen zo lang mogelijk in hun eigen kracht en kunnen ze (blijven) meedoen in de maatschappij. En waar nodig is uiteraard professionele ondersteuning beschikbaar. In de buurthuiskamers ontvangen we jaarlijks zo’n 50.000 mensen voor informele schuldhulp, voor het (ver) kopen van kleding, zingevings- en hulpvraaggesprekken of gewoon een luisterend oor.

Het Leger des Heils ziet een aantal trends in de maatschappij waardoor mensen in bestaansonzekerheid belanden. In de buurthuiskamer komt de oplossing voor al deze problemen samen.

• Door bezuinigingen in de zorg is er te weinig budget en capaciteit voor preventieve hulpverlening. Er komt pas een indicatie en budget voor hulp op het moment dat mensen al diep in de problemen zitten. In de buurthuiskamer proberen we problemen vroegtijdig te signaleren en waar mogelijk te ondersteunen. Of door te verwijzen naar netwerkpartners. 
• De armoede onder kansarmen en het feit dat steeds meer Nederlanders in de schulden dreigen te raken, raakt veel mensen. In de buurthuiskamer kunnen ze terecht voor een gratis kop koffie of een maaltijd en is er hulp als men in financiële problemen dreigt te komen. 
• De sociale cohesie brokkelt langzaam af, waardoor mensen elkaar niet meer begrijpen, de onderlinge solidariteit afneemt en eenzaamheid blijft groeien. In de buurthuiskamer ontmoeten mensen uit verschillende groepen in de samenleving elkaar, waarmee gewerkt wordt aan meer onderlinge betrokkenheid en verbondenheid.
• De ggz heeft lange wachtlijsten voor mensen met psychische en psychiatrische problemen, zoals depressie en burn-out. Vaak ligt hieraan ook een zingevingsprobleem ten grondslag. In de buurthuiskamer is aandacht voor zingeving en het leiden van een betekenisvol leven. Hier ervaren bezoekers: ik doe ertoe.

De manier waarop het Leger de Heils buurtgerichte activiteiten vormgeeft, komt voort uit onze visie op herstel van het gewone leven. We werken eraan dat ieder mens mee kan doen in de samenleving, op wat voor manier dan ook. Daarbij ervaren mensen dat ze erbij horen, dat ze ertoe doen en dat ze mogen zijn wie ze zijn. In onze buurthuiskamers is er aandacht voor alle aspecten van het mens-zijn: fysiek, psychisch, sociaal en geestelijk. En het is niet zelden de eerste plek waar mensen in beeld komen die professionele hulp nodig hebben. Vaak kunnen we deze mensen binnen onze eigen organisatie verder helpen. Met deze aansluiting tussen formele en informele zorg is het Leger des Heils uniek. Maar ook het samen optrekken met andere organisaties blijft van belang. In de samenwerkingen die we aangaan, zijn we altijd op zoek naar de aanvullende kracht en eigenheid van elke organisatie. Zo is de buurt het beste geholpen.