Impact
Stijgende lijn van bezoeken aan de buurthuiskamer
Het aantal buurthuiskamerbezoekers is in 2023 gestegen ten opzichte van het jaar daarvoor: er waren ruim 300.000 extra bezoeken. Het gaat hierbij om het aantal bezoeken in de volle breedte, ook in vergelijking met de jaren voor Covid-19. Deze toename ligt in het verlengde van maatschappelijke trends als toegenomen eenzaamheid en toegenomen armoede.
Er is een forse stijging te zien op bijna alle fronten. Er worden meer maaltijden op locatie georganiseerd; er worden meer huisbezoeken gebracht; er zijn meer ontmoetingen rond sport, hobby en kunst & theater; de scouting heeft meer deelnemers; onze kledingwinkels bij de buurthuiskamer worden vaker bezocht; er zijn meer geloofsontmoetingen en zingevingsactiviteiten en online bijeenkomsten.
Deze positieve trend in de bezoekersaantallen laat zien dat de Geloven in de Buurt-locaties in relevantie toenemen en in een behoefte voorzien. Bezoekers voelen zich op deze locaties gezien en gehoord. Ze krijgen het gevoel dat ze ertoe doen. Veel bezoekers zeggen dat ze een familie gevonden hebben in hun Geloven in de Buurt-locatie.
Voorzien van materiële noden
Alle locaties zijn beter in staat om door te wijzen en primaire vragen goed te beantwoorden. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om het voorzien in materiële noden (kleding en spullen) tot hulp bij het vinden van het juiste loket voor professionele hulp. Mensen die hopeloos zijn vastgelopen, kunnen we steeds beter doorverwijzen. Formele en informele zorg weten elkaar steeds beter te vinden op onze locaties.
Groeiende geloofsbeweging
Ook het vormgeven van activiteiten rondom geloof en zingeving is volop in ontwikkeling. In 2023 zijn diverse buurthuiskamers gestart met laagdrempelige geloofsontmoetingen. Het is bemoedigend om te zien dat op deze locaties kleine geloofsgemeenschappen ontstaan.
Het verschil dat de Geloven in de Buurt-locaties maken, wordt door een bezoeker krachtig verwoord. Overal waar je aanklopt of binnenkomt, zegt hij, wordt gevraagd: “Wat kan ik voor u doen?’ Bij het Leger des Heils zeggen ze: ‘Wat fijn dat je er bent!”
Een locatiecoördinator zegt hierover: “Als mensen die ons bezoeken aan het eind van de dag zeggen dat ze moe zijn, omdat ze zo geholpen hebben en veel anderen gesproken hebben die dag, dan is dat een goed teken. Zij zijn van waarde geweest!”

Bezoekerservaringsonderzoek (BEO)
Het doel van het Bezoekerservaringsonderzoek is, via een (digitale) vragenlijst, inzicht te krijgen in wat er leeft onder de bezoekers en welke impact de Geloven in de Buurt locatie heeft. Daarnaast geeft het inzicht in statistische gegevens, die helpend kunnen zijn bij bijvoorbeeld het aanvragen van subsidies en/of fondsen.
Omdat er naar de beleving van de bezoeker wordt gevraagd is de BEO een ervaringsonderzoek en geen tevredenheidsonderzoek. Het jaarlijks onderzoek richt zich op alle Geloven in de Buurt locaties waarbij iedere locatie uitgenodigd wordt om minimaal 10 bezoekers deel te laten nemen aan dit onderzoek.

